Covid-19 - information för dig som ska besöka oss

Smittspridningen av covid-19 fortsätter att öka i Skåne. Tillsammans har vi alla ett ansvar för att hjälpas åt att förebygga ytterligare smittspridning. Hos oss kan du känna dig trygg och säker. Vi tar ansvar och anpassar vår verksamhet enligt rekommendationer från Folkhälsomyndigheten och Region Skåne.

Öppna kliniker och tidsbokning

Efter en vår med begränsad verksamhet är nästan alla våra kliniker öppna igen. Vi kallar de kunder och patienter med störst vårdbehov och erbjuder akut tandvård. Det innebär att du som kanske vill komma på en vanlig undersökning, behöver vänta något längre än vad du tidigare är van vid. Men du är alltid välkommen att höra av dig under tiden. Vi finns på plats för att svara på dina frågor och ge vägledning.

Akut tandvård

Du kan alltid kontakta oss om du är i behov av akut tandvård. Kontakta din klinik eller ring vår kundservice på 0771-55 88 00 för att boka en tid. Berätta om du har förkylningssymptom, så att vi kan ta hand om dig på rätt sätt.

Uppstår ditt behov efter våra öppettider, kontakta 0771-16 01 70 eller 1177. Läs mer här.

Anpassningar för din trygghet

Som alltid är vår personal noga med att följa basala hygienrutiner och använda skyddsutrustning, men rådande pandemi innebär även några nya rutiner.

  • Vi påminner alla kunder och patienter i anslutning till bokad tid om vikten att vara utan sjukdomssymtom när man besöker oss och vi har tagit bort 24-timmarsregeln för sen avbokning.
  • Våra medarbetare stannar hemma om de är sjuka och testas för covid-19.
  • Våra välkomstrum är anpassade så det är möjligt att hålla avstånd och det finns alltid tillgång till handsprit.
  • Vi uppmanar alla våra besökare att komma ensamma om det går. Medföljande till barn eller till de i behov av assistans ska självklart också vara friska.
  • Vi anpassar besöken för personer över 70 år eller patienter inom andra riskgrupper.
  • Vi uppmuntrar till självincheckning via våra incheckningsmaskiner för att undvika köbildning vid receptionerna.
  • Vi uppmuntrar till kontantfri betalning via kort och erbjuder tidsbokning på rummen av samma orsak.
  • Vi har en speciell covid-klinik där vi enbart tar emot personer med misstänkt smitta i behov av akut tandvård.

Kom frisk och gärna ensam

För att vi tillsammans ska hjälpas åt med att minska smittspridningen och skydda riskgrupperna är det viktigt att du är helt symptomfri när du besöker oss. Känner du dig minsta lilla sjuk, uppmanar vi dig att omboka ditt besök. Vi ser även att du kommer ensam. Är du i behov av assistans ska den som följer med dig också vara frisk. Detta gäller även medföljande vuxen till barn. Syskon och annat sällskap ber vi stanna hemma eller vänta utanför kliniken.

Du ombokar din tid genom att kontakta din klinik. Just nu har vi tagit bort 24-timmars regeln för sen avbokning. Däremot debiterar vi vuxna över 18 år för uteblivande.

Kom så nära bokad tid som möjligt

För att undvika att flera personer väntar samtidigt i våra välkomstrum ber vi dig komma så nära din bokade tid som möjligt. 

Tandvård till dig som är äldre

Vi erbjuder tandvård, där fördröjd behandling kan leda till framtida besvär, även till dig som är äldre. Vi är rädda om alla riskgrupper och i samförstånd anpassar vi besöken så att du ska kunna känna dig trygg. Dessutom erbjuder vi tidsbokning på rummen och betalning via faktura för dig som är över 70 år för att förhindra eventuell väntetid vid receptionen.

Vårdhygien

Folktandvården Skåne har en lång tradition av ett systematiskt förbättringsarbete gällande vårdhygien. Hygienarbetet är ett fokusområde som vi är stolta över och som vi dessutom är väldigt duktiga på. För våra kollegor är det en självklarhet att följa de hygienrutiner och kläd- och skyddsutrustningsregler som finns. Som kund och patient kan du alltid känna dig säker när du kommer till oss, även om det pågår en pandemi. 

Ny ersättningsperiod för tandvård

Regeringen har beslutat om en ny ersättningsperiod för högkostnadsskyddet inom tandvård för de patienter som inte kunnat gå till tandläkaren på grund av covid-19.

Beslutet innebär att alla som uppfyller följande villkor får en ny ersättningsperiod från den 1 september 2020:

  • Du hade en pågående ersättningsperiod den 1 april 2020
  • Du har uppnått över 3 000 kronor i högkostnadsskyddet för tandvård.
  • Du har inte varit hos tandläkare eller tandhygienist under perioden 1 april till och med den 31 augusti 2020

Ersättningsperioden börjar då om från den 1 september 2020. Du får räkna in ditt upparbetade högkostnadsbelopp och de dagar du hade kvar den 1 april, dock minst 90 dagar.

Du behöver inte ansöka om en ny ersättningsperiod, utan det sker automatiskt om du uppfyller villkoren ovan. Din tandläkare eller tandhygienist kommer att kunna se din aktuella ersättningsperiod och ditt aktuella högkostnadsbelopp i sitt journalsystem.

Läs mer på Försäkringskassans webbplats

Förändrade regler om ny ersättningsperiod för högkostnadsskyddet inom tandvård

Har du frågor om coronaviruset

Sök i första hand information på:

1177.se

Folkhälsomyndigheten: Frågor och svar om covid-19

Krisinformation från svenska myndigheter

Information om coronavirus översatt till andra språk

Film på teckenspråk om det nya coronaviruset

Kan du egenvårda dig eller behöver du kontakta vården?

Självskattningstest för Coronavirus/covid19

I andra hand ring 113 13. Vid behov av sjukvårdsrådgivning ringer du 1177 som vanligt.

Vi följer utvecklingen

Folktandvården Skåne följer fortlöpande utvecklingen och rekommendationer från Region Skåne och Folkhälsomyndigheten för att förhindra spridning av covid-19.